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第13部分（第1页）
4、工作倦怠和健康护理系统
专业的健康和福利工作者所体验到的情绪压力的一个特例被Christina Maslach定义为工作倦怠。工作倦怠（job burnout）是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低的综合症，通常发生在那些需要不断同病人、客户和公众进行高强度的接触的职业中。
A型行为模式（type A behavior pattern）是一种复杂的行为和情绪模式，包括极端好胜、富有攻击性、缺乏耐心、有时间急迫感和怀有敌意。类型A的人通常对生活中的某些核心方面感到不满，极富竞争性且野心勃勃，而且通常是一个孤独者。
B型行为模式（type B behavior pattern）则恰好同类型A相反——他们有较少竞争性、较少敌意等等。
C型行为模式（type A behavior pattern）“类型C被描述成为‘善良’，隐忍或自我牺牲、合作且愉快，不果断，耐心，服从外部权威，而且不将消极情绪外露，特别是气愤情绪。”类型C行为同有助于减慢癌症或其他严重疾病进程的“斗志”相矛盾。
21世纪疾病的预防聚焦于生活方式的因素，比如吸烟、营养、锻炼和可能感染艾滋病的风险行为。
第十四章 理解人类人格
人格（personality）：一系列复杂的具有跨时间、跨情境特点的，对个体特征性行为模式（内隐的以及外显的）有影响的独特的心理品质。人格理论是对个体人格结构和功能的假设性说明。
一、类型和特质人格理论
1、类型分类
一些人格理论家也将人们归入不同的各自相异的类别中，也就是人格类型（personality types）。
公元前5世纪希腊医生希波克拉底，认为人体含有四种基本的体液，每种体液与一个特定的气质类型（一种情绪和行为的模式）相对应。个体的人格是由体内何种体液占主导所决定的。
* 血液 多血质：快乐，好动
* 粘液 粘液质：缺乏感情的，行动迟缓的
* 黑胆汁 抑郁质：悲伤，易哀愁
* 黄胆汁 胆汁质：易激怒，易兴奋
威廉？赛尔顿将体型和气质联系在一起。他根据体型将人分为三种类型：
* 内胚层型（胖，柔软，圆润），内胚层型的人是放松的、喜欢吃东西而且喜爱社交。
* 中胚层型（肌肉发达，矩形身材强壮），中胚层型的人是充满能量、勇气以及有过分自信倾向的人。
* 外胚层型（瘦长，虚弱），外胚层型的个体是有头脑的、爱好艺术的以及内向的，他们通常更多地考虑生活，而不是消耗或是仅仅执行它。
弗兰克？沙洛威基于出生顺序的现代类型理论。
出生的孩子喜爱创新而头生儿安于现状。
2、对特质的描述
特质（trait）是持久的品质或特生瞎些品质或特征使个体在各种情况下的行为具有一致性。
阿尔波特（Gordon Allport）将特质看作人格的框架和个性的根源。它们将一个人对于各种刺激的反应联系并统一起来。特质可能作为一个中介变量，使一系列刺激和反应产生联系。
（1） 阿尔波特特质理论
阿尔波特确定了三种特质：首要特质、核心特质和次要特质。
* 首要特质影响一个人如何组织生活。但并不是所有的人都会发展出这样明显的首要特质。
* 核心特质是代表一个人主要特质的特质，如诚实和乐观。
* 次要特质是有助于预测个人行为的特定的、个人的特征。对于食物和衣着的偏好是次要特质的例子。
使用个案研究的方法来检验这些独特的特质。
人格结构作为个体行为的关键决定因素，而不是环境条件决定个体行为。
（2）确定普遍的特质维度
卡特尔，人类人格的16因素。
卡特尔将这16因素称为根源特质，而这一根源就是我们通常所说的人格。
艾森克（Hans Egsenck）根据人格测验的数据推出三个范围很广的维度：外向性（内源导向性的或外源导向性的），神经质（情绪稳定的或情绪不稳定的），精神质（善良的、体贴的或有攻击性的、反社会的）。
（3）五因素模型
人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个基本的维度，这五个维度是非常宽泛的，在每一个维度中都包含许多特质，这些特质有着各自独特的内涵，但又有一个共同的主题。人格的这五个维度现在被称为五因素模型（five…factor model）。
* 外向的：健谈的、精力充沛的、果断的安静的、有保留的、害羞的
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