魔天记小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第4章 推动渠道变革从细微处入手1(第1页)

从微信小店开始

拥有全国最大的医药仓储面积,同时覆盖全国10万多家药店,好药师的母公司九州通的实力不可小觑。

但是谁曾想到,背靠这么一家资源深厚母公司的好药师,它的b2c电商之旅却一波三折。好药师想过自己做,尝试过跟京东合资,也依靠各种大电商平台开店,但是最终,团队还是认准了将微信作为自己的合作伙伴。

从来没有一家医药行业的公司跟微信跟得这么紧,微信一开放新接口,测试新功能,好药师总是第一个冲在前面,加班加点去验证功能,测试bug。当然,这也给他们带来了好处。比如在2014年5月底“微信小店”正式发布的当天,好药师就成为第一个吃螃蟹的人,其微信小店第一时间随着腾讯官方消息的发布同步推出,吸引了大量的关注。

好药师如此看重微信的原因在于,他们认为只有o2o才是垂直电商的出路,而所有平台中,微信是最适合构建自己o2o生态的工具。一些电商平台虽然流量大,但是本质上还是“一锤子买卖”的销售平台。

在好药师的规划图中,未来要利用微信盘活打通各个线下药店的资源,将现成的上万家药店门店都变成自己的网点。很快,在家中微信下单附近药店一小时内配送上门,或者直接在药店中微信扫码购药等等都将会变成现实。

为什么好药师要紧跟微信

赶早“微信小店”

2014年5月29日,腾讯宣布正式上线“微信小店”。

2014年5月29日,好药师的微信小店第一时间随着官方消息的发布同步推出。

用户关注“好药师”的微信公众帐号后,进入“微信小店”,就能看到所售卖的药品种类,如“中药西药”、“母婴专区”、“养生美食”、“家居医疗”等,选中商品后可直接通过微信支付购买。之后还能查询物流状态,提供后续咨询等,使用体验非常方便。

微信小店是微信官方推出的电商服务。凡是开通了微信支付功能的认证服务号,都可以在公众平台自助申请“微信小店”功能,从而实现批量添加商品快速开店。微信这么做的目的,是为了丰富微信以及微信支付的应用场景,打造一种新的电商模式。

这种模式不同于其他b2c平台的地方在于——“客户是你的”,这也是微信小店对商家们来说最大的吸引力。它不仅仅是一个让商家管理发布商品,导流交易的平台,还可以直接触达用户,向用户推送信息或者一对一交流,维护客户关系。

很多人都以为好药师跟微信团队有什么关系。包括“微信小店”在内,微信每推出一个对于公众服务号的新功能,好药师总能在第一时间把它落到实处,并且随着正式发布同步推出。但事实并不是这样。

好药师cto王乐天说,事实就是他们认准了微信的方向,愿意花钱花人力去紧跟微信做这些测试。一些新功能在内部测试的阶段,由于接口都不完善,还有很多bug,熬夜去跟着微信一起去做调试其实是很辛苦的事情,并不是所有人都很积极。

而好药师从刚开始做微信公众号就认定了它的价值,所以愿意投入。当然这也给他们带来了正向的回报。

首批上线微信小店的好药师也很快就尝到了甜头,上线后十天,好药师微信小店就突破了5000单销量,大大超出预期。

其实在微信小店之前,好药师的微信公众号早已有了购物功能,并几乎都是在第一时间开通了微信的各项新功能。比如说,在医药行业内,好药师是首家实现微信支付接入,首家开通微信商城,首家实现与官网联动的二维码购买,首家实现微信o2o服务药急送。

蓄养自己的“鱼塘”

好药师看中微信的机会,是从2013年12月开始。时间点与九州通引入新团队执掌好药师b2c业务重合。在组织机构设置上,好药师从一开始就将微信平台的运营和技术单独划出,给予充分的自主权。

2013年12月15日,好药师悄悄开通了自己的微信服务号。最初开这么个号的目的,就是为了验证微信的各个接口和功能。比如支付功能,以及条形码扫一扫功能等。一个月之后的2014年1月15日,支持微信支付的好药师服务号正式上线。

那时候好药师微信服务号最初的产品功能非常简陋,能购买的商品也很少。当时能实现的主要功能就是二维码扫码,一扫码就跳转到产品支付页面,然后就立即支付,付完就等着收货。甚至都没有购物车功能。

之后,好药师开始逐步完善自己微信服务号的体验。微信每推出一个新的接口或者功能,好药师几乎都是第一个去尝试然后用上的。

2014年2月23日,好药师服务号第二个版本发布,正式打通了官网与公众号。

2014年3月18日,发布条形码扫一扫购药,这项功能的好处在于,药盒上都有一个条形码,当用户家里的药吃完了,直接拿空盒用微信扫一下,就可以通过好药师继续购买相同的药品。

2014年3月30日,推出微信版药急送业务,根据用户的位置信息,提供周边药店的快速配送服务。

好药师对微信如此积极的原因在于,它希望最终能摆脱“一锤子买卖”的命运,转而经营自己的用户群。

其实在医药电商行业,无论是九州通好药师或是其他供应商,最主要的销量都是来自于京东和天猫两大平台。但是在赚得销售额的同时,医药九州通也会碰到一个问题:无法跳出“一锤子买卖”的陷阱。

所谓一锤子买卖,我们以一个用户在大电商平台的购买行为来描画。一个普通用户在大电商平台上的典型购买习惯,在大多数场景下是通过关键词搜索想要的产品,然后根据价格排序、销量排名、用户评价等等因素综合考虑,最后再找到自己觉得满意的商家进行购买。

这种购买模式会带来两个问题。首先,如果你的产品排不到第一第二页,基本就没有什么机会了。怎么样才能排名靠前?要么降价,要么买推广。好药师自己碰到过的情况是,由于在医药电商行业有着一定知名度,很多商家会盯着他们的价格,针对热销产品自己降价,以此吸引客户前去购买,有些时候好药师也必须跟进降价。其次,用户在天猫、京东等进行下一次购买时,还是会重复上述搜索、比价、决策的动作,未必就会再选择你。对于好药师来说,电商平台只是“一锤子买卖”的销售平台,难以有二次营销的机会,其余后续的服务也很难跟进。其实,这些大平台在某种程度上也不希望合作方掌握更多跟用户沟通的通道,因为它会认为你在转化它的用户。同时这些大电商平台入驻的商家非常多,商品的同质化问题很严重,而同质化带来的结果就是价格战。另一方面,主流电商平台的营销成本也水涨船高,各种活动各种促销厂商都必须投入成本配合平台。价格战加上不断上升的流量成本,从大趋势上来看,导致这些经销商们的利润空间不断被挤压。要跳出这个圈子,就必须自己能留住客户。

你说爱像云  六零奋斗日常  我与良人共枕眠  混沌武神  罪孽深重的爱  我有故事,你有酒吗?  英雄联盟之狂暴系统  被囚禁的少女改變的心  猎婚  怪物调查手册  情迷深处,为爱而狂  分手之后再说爱  总裁的圈养情人  罪全书1  重生之傲妃逆袭  怪我太爱你  叔叔  神医都市行  变身之我为神王  九天雷帝  

热门小说推荐
宝藏嫡女

宝藏嫡女

穿越后,她成了明面上受宠的嫡女,但却没有嫡女的待遇,反而处处受欺压。哼,开玩笑!她可不是好欺负的主!如果您喜欢宝藏嫡女,别忘记分享给朋友...

民国草根

民国草根

那年,雪下得极大。邵家死的只剩下一人,一个叫做邵满囤的少年。为了活下去,他敲开了村子里院墙最高的那户人家。初家。当邵满囤迈入那扇涂着红漆的角门时,他从没想过,他推开的不仅仅是一扇能让他活命的门。在那扇门后,有他的新的名字邵年时。有他为之奋斗了一辈子的道路行商。有他敬了一辈子的人物初家老爷。还有他疼爱了一辈子的女人初雪这是一个小长工的民国飘摇路哪怕风吹雨打,我自坚如磐石。如果您喜欢民国草根,别忘记分享给朋友...

失火的爱情

失火的爱情

简介夫妻大战,步步升级,酷老公俏妻子情归何处?绝色女主涅盘重生,灵魂之旅,克隆美女穿越极限,体验精彩人生。求收藏,求推荐,感谢读者。如果您喜欢失火的爱情,别忘记分享给朋友...

从此枭雄

从此枭雄

关于从此枭雄一觉醒来,我从高中生,变成了23岁。整整丢失了七年的人生。在学校里,我是受人欺负的好学生,可是如今,我满背纹身,刀疤。曾经学校里的一姐,竟然变成了我的妻子这丢失的七年记忆,到底发生了什么!...

抬龙棺

抬龙棺

关于抬龙棺如果世界上出现了一位能将命运给你改变的人,但他的前提条件是让你先去做一件令自己最后悔的事情。你愿意接受吗?...

重生学霸:校草,放肆宠

重生学霸:校草,放肆宠

关于重生学霸校草,放肆宠(墙裂推荐‘醉华华’的甜妻报到老公,宠上瘾)重生女神学霸√爽文√甜宠√鲜血淋漓,闺蜜和弟弟怂恿她自残说是为了她好,心上人玩弄她说是为了让她快乐,父亲将录取通知书上她的名字换成弟弟的名字,美其名曰女子无才便是德。被亲近之人推入崖底,不料竟是他来替她收尸。带着满腔恨意重活一世,她虐渣弟斗白莲花揍渣男以其人之道还治其人之身,将所有即将降临在她身上的噩运悉数掐死在萌芽里。不再唯唯诺诺,...

每日热搜小说推荐