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叶世仁在办公室一直关注着进展,听说黎娜还要再数一遍,忍不住骂了几句脏话,因为午休要泡汤了。
易粒粟看着黎娜,平静地说:“我已经做完我该做的工作,保证数目准确。如果你不放心,只能自己数了。”
黎娜没想到一直埋头干活的易粒粟会怼她,一时愣了。
梅李眉毛一挑,骂道:“你脑子进水了是吧?怎么跟客户说话的?”
易粒粟一脸认真地看着梅李:“她已经不是我们的客户了。”
梅李想想也是,但余怒未消:“不管她是不是客户,都要以礼相待,有求必应,这才是服务的态度。”
易粒粟不客气道:“服务不是卑躬屈膝,服务是建立在双方都有诚意合作的基础上。她无理取闹,一味迎合只会助长歪风邪气。”
梅李没理,但哪能认输:“你个实习生,也敢跟我这样说话?”
易粒粟没有顺着她的节奏,继续就事论事:“我做完了该做的,工作上无可挑剔。至于服务态度,因对象而异,无可厚非。”
黎娜一拍桌子:“横什么横?信不信我现在就投诉你?”
易粒粟看了一眼梅李,底气十足地说:“欢迎!我是实习生,还没有工号,今天是协助她给你提供服务。”
梅李如梦初醒,对黎娜尴尬地笑了一下。真要投诉,对象只能是梅李。而且还会牵出她违规使用实习生做柜员的事。
叶世仁睁一只眼闭一只眼,任她胡闹,但上级领导知道了,定会处罚。
易粒粟对黎娜说:“我要是你,就不会一下子把钱全部取走,让自己没有任何筹码。”
黎娜气愤道:“你也别得意,我来数,你也一样不能离开。”
易粒粟两手一摊,无所谓道:“很乐意看你不厌其烦地再数一遍,就像刚才你看我的笑话一样。”
黎娜气急,但也无可奈何,只好愤愤离开。
叶世仁见易粒粟不卑不亢,直面梅李和黎娜,一开始还不放心,没想到大获全胜。看到梅李吃瘪,黎娜窝心,他大呼过瘾。
见叶世仁在不远处,正皮笑肉不笑地看着她的笑话,梅李气不过:“这实习生我不带了,谁爱带谁带去。”
易粒粟的表现很惊艳,但也没能让叶世仁回心转意。因为冯行长已经询问过多次:两人走了没?
还没见过他这么“操心”过哪个员工的。说“询问”是客气的,其实是催促,更是考验他的执行力和忠诚度。
叶世仁想,上任务、压担子的方法不仅无效,还让两人变得更强。那就只好来点“不一样”的法子了。
这天,他把叶世仁叫到办公室,吩咐他买些水果,顺便再买一把水果刀。
陈粒辛很快就买好了,提着水果刚进银行,身后就有多人尾随进来。
带头的人叫胡莱,他冲陈粒辛喊:“去给大爷倒杯水。”
陈粒辛只好先把水果放置在便民伞那边,然后接了一杯水送给胡莱。
胡莱喝了一大口,玩味地看着陈粒辛,然后冷不妨地向他吐了去。
陈粒辛见来者不善,早有了心理准备,一个闪身,完美避开。
胡莱一出手即被陈粒辛拆招,心下不爽,更在小弟们面前丢了面子,便一拳挥向陈粒辛。
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