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宋安脚步匆匆地走进公司技术部,额头上还挂着细密的汗珠,他的眼神中透着一种急切与坚定。找到部长江立功后,他直截了当地询问:“江工,能不能做一个推广链接?只要用户注册我们每团外卖,就给他们无门槛红包。”
江立功微微皱眉,思索片刻后回答道:“宋总,这不难,以我们现有的技术,一天就能搞定。不过,您也知道,饿了吧外卖早就有类似的功能了,咱们这么做,效果可能不会太好,意义不大啊。”他推了推眼镜,眼神里满是担忧。
宋安轻轻摇了摇头,眼神愈发深邃:“江工,我的想法不止于此。我是打算给每个新注册的用户直接发现金,5元。”
江立功听到这话,整个人都愣住了,瞪大了眼睛,难以置信地看着宋安:“宋总,这太冒险了!如果大量投入资金推广,却没有拉到足够的新用户,我们的资金链会断裂的啊!您知道这意味着什么吗?公司可能会陷入绝境。”他的声音不自觉地提高了几分,情绪有些激动。
宋安却异常冷静,他拍了拍江立功的肩膀:“江工,我理解你的担忧,但我们现在必须要破局。目前外卖市场竞争激烈,我们不能总是按部就班。你看,虽然饿了吧有类似的推广,但他们的红包力度和我们相比如何?我们直接给现金,对用户的吸引力是巨大的。而且,这不仅仅是为了短期拉新,更是为了让用户感受到我们的诚意,形成口碑效应。”
江立功还是眉头紧锁:“宋总,理论上是这样,可一旦出现意外,后果不堪设想。我们不能把公司的命运押在这种不确定性上啊。”
宋安目光坚定地看着江立功,继续说道:“我们不是盲目地去做这件事。我已经对市场数据进行了深入分析,目前还有大量潜在用户在各个外卖平台之间摇摆不定。我们通过这种强力的推广手段,可以迅速吸引他们的注意力。而且,我们会在推广过程中严格控制成本,通过精准投放,针对那些对我们平台有较高使用可能性的用户群体进行推广。”
江立功依然有些犹豫:“宋总,就算是精准投放,也不能完全保证效果啊。市场变化太快,万一出现新的竞争对手或者其他不可预见的情况呢?”
宋安深吸一口气:“江工,做生意本身就充满风险,但如果我们因为害怕风险而不敢行动,那我们永远只能在原地踏步。现在是我们抢占市场份额的关键时刻,必须要有破釜沉舟的勇气。我对这个方案有信心,而且我们也会做好应对各种情况的预案。”
江立功看着宋安坚定的眼神,知道再劝也无济于事,无奈地叹了口气,转身去执行推广任务了。
处理完推广的事情,宋安又马不停蹄地来到骑手管理部,找到了部长吴宇韩。他看着吴宇韩,认真地说道:“吴部长,我有个想法,关于骑手管理方面的改革。我想给骑手升级,根据他们的跑单量、好评数来评定星级,星级越高,单价越高。同时,把骑手分为每团专送骑手和外包骑手。”
吴宇韩一听,立刻反驳道:“宋总,这样做可能会带来很多问题啊。首先,按照星级来定单价,可能会导致骑手之间过度竞争,甚至可能会出现一些不正当的竞争手段,比如为了好评而和顾客发生不愉快的情况。而且,把骑手分类,管理起来会更复杂,容易引起骑手的不满。”
宋安微微一笑,不慌不忙地解释道:“吴部长,我理解你的顾虑,但我们换个角度看。这种星级评定和单价挂钩的方式,确实会激发骑手的积极性,但我们可以通过完善评价机制来避免不正当竞争。比如,我们可以设置更详细的评价标准,不仅仅是顾客的好评,还包括配送准时率、餐品完好度等多个维度。这样可以引导骑手全面提升服务质量,而不是只追求好评数。”
吴宇韩微微点头,但还是有些疑虑:“那骑手分类的问题呢?这可能会让骑手觉得有等级之分,影响团队的和谐。”
宋安继续说道:“吴部长,将骑手分为每团专送骑手和外包骑手是有好处的。每团专送骑手可以作为我们的核心配送力量,他们享受更稳定的订单分配和更好的福利,这可以提高他们的忠诚度。而外包骑手则可以在订单高峰期或者特殊区域灵活补充运力。两者相互配合,可以更好地应对不同的配送需求,提高我们整体的配送效率。”
吴宇韩沉思片刻:“宋总,这样做可能还需要投入更多的资源来管理和协调,而且我们还得考虑骑手的接受程度。”
宋安拍了拍吴宇韩的肩膀:“这就是我们要去沟通和引导的。我们可以通过组织骑手大会等方式,向他们详细解释这种改革的好处。同时,我们在实施过程中会密切关注骑手的反馈,及时调整和优化。而且,这种改革一旦成功,不仅可以提升骑手的收入和工作满意度,也能让我们的配送服务更上一层楼,吸引更多的用户选择我们的平台。”
吴宇韩听了宋安的话,觉得有几分道理,但还是有些担忧:“宋总,这是个大工程,实施起来可能会遇到很多困难。”
宋安目光坚定地看着他:“吴部长,任何改革都不容易,但我们不能因为困难就不去尝试。我们现在面临着激烈的竞争,如果不做出改变,我们就会被市场淘汰。我相信,只要我们用心去做,一定能把这件事做好。”
吴宇韩看着宋安自信的眼神,终于点了点头。
解决了骑手管理的问题,宋安又提出了新的想法:“吴部长,还有一个计划,我们可以在城市里划分多个外卖站点,每个站点设站长来管理和运营,并且对外卖站点进行评级。根据站点的跑单量、评价等数据,跑得越多、评价越好的站点,级别越高,奖金也就越高。”
吴宇韩皱起眉头:“宋总,这样会不会让站点之间过于竞争,导致一些站点为了数据好看而采取不正当手段呢?而且管理多个站点,协调起来也会很麻烦。”
宋安耐心地解释道:“吴部长,竞争是不可避免的,但我们可以通过合理的规则来引导良性竞争。我们会制定严格的评级标准,不仅包括跑单量和顾客评价,还会考虑站点的运营规范、骑手培训情况等。对于不正当竞争的行为,我们会有严厉的惩罚措施。而且,通过这种站点评级,各个站点会更加注重自身的管理和服务质量提升。”
他顿了顿,继续说道:“在协调管理方面,我们可以建立一个完善的沟通机制,站长们定期汇报工作,我们也会及时了解各个站点的情况,提供必要的支持和指导。这样可以让每个站点都能发挥出最大的潜力,提高整个城市的外卖配送效率和服务质量。”
吴宇韩思考了一会儿:“宋总,这需要各个部门之间的紧密配合,而且前期的准备工作也很多。”
宋安点头道:“没错,这需要我们齐心协力。但我相信,这些改革一旦实施成功,我们每团外卖将在市场上更具竞争力,为用户提供更好的服务,也为骑手创造更好的工作环境。”
吴宇韩看着宋安,感受到了他的决心和信心,终于完全接受了宋安的提议。在宋安的带领下,美团外卖即将开启一系列大刀阔斧的改革,向着更广阔的未来前进。
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