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第一百一十九章（第2页）

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直接巴士提示丽人商场站到了，我才轻轻叫醒了郑颖。

郑颖缓缓抬起脸蛋，看着我，喃声说：“哥到了么？——”

她的样子像是刚睡醒的小孩子，我禁不住心疼了一下。

“到了。”我微笑地看着她说。

这时候售票员说：“请乘客朋友们带好贵重物品！”

我笑着伸出手说：“走吧！我的贵重物品！”

郑颖也笑了，把她的小手伸过来，我握住了她的小手。

“我以为那大半杯白来地会让你找不着北了呢！”我说。

郑颖哼声说：“哥！你小看我呢！我就稍微有点头晕，敏敏姐想灌醉我，她大概要失望了呢！”

我笑了笑，没再说话，女孩子天生都有一点酒量的，即使她们从来都不喝酒！

丽人商场的地理环境不错，这一带就在五一广场附近，是滨海市最繁华的地段。当然这也是商家必争之地！

丽人商场对面就是“大观园”商业城，斜对面是“大西门”百货公司，再远一点，在街口拐角处就是“铜锣湾”购物中心！因此，这个区域同类商家之间的竞争异常惨烈！

我想这也是公司上层为什么会如此重视丽人商场营销方案的主要原因！

有人很睿智地给中国商人和犹太人商人作了区别，TA说“犹太人在一个地方开了一个加油站，生意特别好，然后第二犹太人来了开了一个餐厅，第三个犹太人就开了一个超市，这片就很繁华了。中国人开了一个加油站生意特别好，第二个中国人肯定开第二个加油站，第三个、第四个恶性竞争大家都没得玩。”

我想此人说得有一些道理，中国许多商人的思路确实不够开阔，喜欢搞恶性循环地竞争，喜欢打价格战，到最后大家都没得玩！

过去，人们购物追求方便，便宜，服务员态度好。现在，如果继续以这几点作为广告传播主题，就远远不够了。经过这么多年，人们的生活方式，精神状态已经改变。追求个性，追求国际潮流，注重品位已经成为时势。

当消费者走入丽人商场，如果能让她们感受到丽人商场独特的文化氛围，能让她们感受到丽人商场致力于让她们的生活变得更时尚，更有品味，而且还能享受到非常人性化非常便捷也非常周到的贴心服务，她们既能在这里消除工作事业上的紧张情绪，又能让自身更接近有品味的现代都市生活！

那么，我敢说，久而久之，到丽人商场会成为他们日常生活中的一部分。这也就是丽人品牌识别工程所追求的目标。至此，就不难理解忠诚客户为什么忠诚了。就不难理解，同样商品，很多地方都有卖，但有些消费者偏偏只奔某一家。因为他们只有到那里，才能享受到自己喜欢的氛围。

这就是消费者的心理状态！举个例子。中国的矿泉水有几百种。说穿了，矿泉水从根本上没多大差别。但是农夫山泉凭句广告语：“农夫山泉，味道有点甜。”把自己和其他几百种同类矿泉水区别开来。让每位顾客都知道：喝农夫山泉不仅仅是为了解渴，还因为产品独特的口感：甜！而且，农夫山泉借广告语，引导消费者创建绿色环保野趣等联想，让精神产生溶入自然的愉悦，和味觉一块消费了“甜”。农夫山泉终于从众多毫无特色的竞争者中脱颖而出。在矿泉水市场确立了自己的品牌地位。

如何判断毫无特色？最初的矿泉水，大家都是争相标榜自己水的微量元素多少，夸耀采用如何先进生产线等。这些卖点大家既看不见，又感受不到。况且，大家都这么广告就不叫特色。

说大家都没说，却又值得说的，才叫特色。说明越是面对大量同类产品，品牌识别越重要。每个公司都有自己名称，如果我们把一个个公司看做一件件大商品。那么百货零售业中，各大商场的同质化现象和纯净水市场就有很多相似之处。

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丽人商场一到三层都是靓丽服饰品牌的柜台，丽人商场相对于“大观园”商业城，“大西门”百货公司，以及“铜锣湾”购物中心，算是小型商场了！丽人商场是林家的产业之一，总共只有五层，其它两层租给了其它商家使用，四楼主要卖鞋子，五层是一家集音乐咖啡西餐厅。

从丽人商场的格局和装修来看，刘允允显然是投入了大成本，有阶梯式电梯，还有观光电梯，商场内还设置了足够空间的休憩区，有咖啡还有点心，可供前来购物的女性消费者稍事休息。

无论格局、装修、布置，各个细节处都很人性化，可见出商家老板的独特的思维，以及处处为女性消费者着想的贴心关怀思路。

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