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啥样的客人都会遇到。
所谓的服务好,那就是要提前为顾客考虑,想想他们会提出什么要求,商场该如何应对。
提前想不到的意外状况,也要最快做出正确的临场反应。
这态度如此好,客人再凶下去都不好意思,觉得是自己无理取闹。
1000元送750元吗?
也是能接受的优惠力度了。
不过他看上的电视机,标价是2200元,只充值1000元加上赠送的也不够……充1400元,能赠送1050元,加起来是2450元,买完电视机好像还有剩?
1400元,买一台原价2200元的电视回去也是很划算的。
同样品牌的电视机,商都百货搞家电大降价促销时,标价是1780元,找遍整个商都,甚至是外省,都不会有比1780元更低的售价!
而在亚细亚,却能花1400元买到,两边差了380元,就为了这优惠,别说让他来亚细亚买充值卡,就是让他去外省把电视机抱回来都很值——不,甚至不用花1400元,因为购物卡里的钱还有剩呢。
但真要充1400元吗?
这样卡里会有2450元,买了电视机后还剩250元又该买啥呢。
数学不够好的顾客,在这个问题上僵住了。
还是经过培训的亚细亚办卡员工,为他解决了难题:
“那您不如充1300元吧,其的1200元可以给您分成6个200元,赠送您900元,剩下的一个100元赠送70元,正好是2270元,能买下您看的那台电视机,卡里还剩个70元,这是最划算的充值配置,您觉得可以吗?”
咦,顾客自己都想充1400元了,商场却提议只充1300元,居然不是拼命劝客人多充值的么!
这倒是贴心的过分啊。
如果是骗子商场,当然是顾客充值的越多越好啊。
一时间,下定决心买购物卡的人又多了些。
唉,这些朴实的市民,又哪里是夏晓兰的对手,为啥把200元设充值返现的上限,因为5.71折的优惠,已经是夏晓兰经过计算后得出的亚细亚能承受的极限。
再往上搞,充300元该送多少?
充1000元又该送多少?
一层层的递加,到充1000元时,返现赠送的金额反而超过了那1000元的充值本金,亚细亚才真的会亏到底裤都被扯掉!
如果几家国营商场再损一点,找点人来刷大额充值,靠着返现赠送的金额,就能用最少的钱把亚细亚搬空。
亚细亚卖的越多,亏得越惨。
那时夏晓兰才真是搬起石头砸自己的脚,有苦说不出,要不就紧急叫停这个活动,在顾客那里失信,被几家国营商场抓住这点攻击,要么就硬抗下去,成为第一家因为优惠促销而倒闭的百货商场。
200元封顶就不怕了。
再多的充值金额,都能给拆分成无数个200元,顶天就是5.71折优惠,顾客用这个优惠折扣买电器,亚细亚这边肯定是亏钱的。
但来亚细亚的顾客,不是每个都来买家电啊!
像卓家姐妹,挑选的商品多是服装配饰类的,什么钱包、丝巾和皮鞋,这些东西以5.71折的优惠出售,并不会亏本,反而略有小赚。
夏晓兰就打算靠勉强能赚钱的商品,去补贴不会赚钱的,那这个“充值返现”的活动,整体来说就不会亏太多钱了。
办公室里,夏晓兰就此问题,正在和宋明岚、二姨太,包括胡良才在内的人上课:
“而且,并不是每个顾客都会选择200元充值,选50元或者100元的也不少,50元的充值,我们要承受的损失就更小了,仅仅是6.25折的优惠,以亚细亚里各类商品的定价来说,我们是不会亏钱的……这很简单啦,就是数学问题。”
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