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谁找谁的茬（第1页）

柏小玖抽完烟，跟宋薇莉随便聊了几句，一看三个组员都没在接热线，知道现在不算忙。

质控部的办公室在走出客服部工作区，通往电梯走廊的右侧，房间挺大。

一般时候，房间都是敞开门，方便一线客服来咨询分数的事情，房间的右侧，是经理办公室，此刻房门紧闭。

房间里有序的摆放着电脑桌，全都靠着墙依次排开，正对墙面和左右两侧都有质控坐着，每个人看着都在忙。

质控部跟客服部不同，客服部工作区按照游戏分了区域，并且每个工位都有隔板和挡板，为了区分，还会有工作牌，上面写着工位所属游戏、姓名、职务。

鉴于每台电脑是四个轮班小组使用，一线客服每天上班第一件事，就是换上自己的工作牌，方便有领导视察，发现问题第一时间叫出名字。

质控部的工位就是一张电脑桌，没有工作牌，也没有任何标明名字和职务的标牌。

柏小玖大概记得阳晴的样子，长得不算漂亮，皮肤还有些黑，但她笑起来或说话的时候，右边嘴角有个小小的梨涡，看上去带着点小可爱。

说话的声音不算好听，是特别普通的音质，可她说话的语速很慢，音量不高，给人一种温柔的感觉。

这会儿左右两侧的质控，从侧面看来都不是阳晴，柏小玖又不会分辨阳晴的背面。

背对着她的一排质控全都是女的，分不出谁是谁来。

“阳晴？”柏小玖原本不想打扰她们工作，可这会儿总不能走到别人身边一个个去看，只能这么叫唤一声。

这一声，音量不小，让不少质控纷纷转过头看过来，背对着她的第二个人慢慢转过头，脸上还挂着淡笑。

阳晴转头一看是柏小玖，眼波一转，“你找我？”

“对，有空吗？聊两句。”柏小玖无视其他质控的打量，神色淡淡的站在门边。

“嗷？有人来质疑分数？”

“勇士啊。犯错了还敢来质疑？”

“我记得上一个来质疑的，已经离开公司了吧？”

质控部里很快响起窃窃私语，可安静的办公室里，这些话还真能叫人听得清清楚楚，一点都不像交头接耳该有的音量。

阳晴在这些说话里，张扬着神色缓缓用腿推开电脑椅，站起身，一派很好说话的模样，“好啊。吸烟区？”

“走吧。”柏小玖不在乎别人说什么，把事情问清楚才是关键，她也没有跟人在公司争辩的习惯。

哪怕质控部的大多数人看过来都是幸灾乐祸和看热闹的表情。

“我猜你来问你被扣分的事情吧？毕竟你进公司以来，还从来没犯过这么大的错误。”阳晴走到露天阳台，先替柏小玖拉一张椅子过来，自己才慢慢坐下，说话也是慢条斯理。

她给人的感觉就是，我很好说话，你想说什么，我们都可以聊。

柏小玖也没露出愤愤不平的表情来，淡然的在她身边坐下，点了点头，“嗯，没错。”

“那我就一点点跟你说清楚吧。”阳晴笑的露出右脸颊的梨涡，看着特别可亲，“首先我要说的是，你知道，我们质控每个月都必须抽三条超长电话记录听，对吧？”

“嗯，我知道。继续。”

柏小玖当然知道，接听热线电话时间越长，越容易出问题，所以质控每个月都会抽三条超过一小时的电话录音，这在客服叫做超长电话。

“咱们神游大地工作量不算大，虽说上个月出了大问题，但你的超长电话总共就一条。为了达到抽查目标，我选取了你这个月的数据。”

这话让柏小玖转头看着她，心里有了点谱，她大概知道出问题的是哪一条电话记录了。

“虽说我抽取了你这个月的录音，但这条犯错误的录音下个月不会再考核，你也明白吧？”

“明白。继续。”

“我抽取了你这个月的超长电话录音，检查了之前相关记录，对照了规则，很明确在回复时间内是犯了大错误。可巧的是，你正好是第十分钟回复的。如果你要纠正这一点，我们可以聊聊。”

柏小玖听到她这话，笑着摇了摇头，晃了晃脑袋，换了个舒服的坐姿，才转头看她，“我不是来聊这个的。”

“嗯？那你要说什么？说吧。是不满我抽取你这个月的超长电话录音，还是我卡时间扣你的分？”阳晴脸上是礼貌的微笑，笑的双眼微眯，很有耐心的感觉。

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